【Q1：如何購買】
點選右上角人形圖案會員登入，進入後可以選擇註冊會員，加入成功後請立即登入購物。
【Q2：如果忘記密碼?】
請點選右上角人形圖案，進入後點選忘記密碼，輸入註冊時填寫的Email後按確認，系統將會把密碼寄至您的聯絡信箱。
【Q3：可以透過什麼方式訂購產品？】
- Orange 官網訂購 www.Orange.com.tw
- Orange 電話訂購，客服專線02-27660618，Orange客服即可協助訂購，上午09:30-12:00 / 下午13:30-1730
＊請注意：例假日與國定假日暫不提供出貨服務。
【Q4：付款與配送】
付款:
可使用網路ATM或實體ATM轉帳，請記得於三日內完成匯款。
匯款成功後請傳簡訊至，或是email至lcc1218@gmail.com，通知付款時間、金額、帳號後五碼。我們將在收到款項後盡速替您出貨唷！
銀行名稱：第一銀行
銀行代碼：007
分行名稱：大同分行
戶名：橙林東洋有限公司
帳號：131-10-510512
配送:
郵寄配送 ( 使用郵局寄送) / 提供離島縣市出貨，使用郵局出貨 )
【Q5：配送時間】
- 超商取貨不付款 : 3天後送達指定超商，商品送達時，會發簡訊與E-mail通知取件。
- 離島縣市 : 將由郵局配送寄出，3-4個工作天後送達，星期六日、國定假日不配送。
【Q6：運費如何計算】
本館訂單不限金額，都會酌收運費，郵局寄送是$100。
【Q7：如何查詢購物紀錄呢?】
登入會員後，點選訂單明細即可查詢訂單狀況。
【Q8：發票會隨貨出還是另外寄出呢?】
確認訂單後可以選擇三聯發票(告知統編)、電子發票，如選擇三聯發票會隨貨物寄出，選擇電子發票者訂單成功後會以mail方式寄出。
【Q9：超商取貨未在時間內取件怎麼辦?】
超商可放置7天時間，若超過日期請立即撥打Orange客服專線02-27660618，會加入Orange LINE@: @Orange，將由Orange專人為您處理。
【Q10：若要更改收件方式或地址該怎麼辦?】
若訂單狀態尚未顯示已出貨時，請立即撥打Orange客服專線02-27660618做更改。
【Q11：訂單狀態顯示付款失敗或待付款該怎麼處理?】
付款失敗或待付款狀態下，因安全機制的關係，將會自動做取消，請無須理會，請再重新下訂即可完成訂購。
【Q12：什麼情況下無法退換貨?】
提醒您，收到商品後，請先檢查商品以及發票是否完整無缺，若超過七天鑑賞期是無法申辦退貨。
＊如有以下因素無法退貨: 商品已拆封過、發票遺失、外包裝已損壞、贈品已拆封、贈品尚未退回…等情況。
收到退貨商品將先檢查全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀，將會立即處裡退費事宜。因銀行有作業程序的時間 => 刷卡退費 : 需14個工作天。 匯款退費 : 需7-14個工作天。完成刷退或匯款後，將會發簡訊告知已完成退費事宜。＊若有部分刷退，或任何問題，Orange客服會使用E-mail與您聯繫相關問題。
【Q13：如果在鑑賞期內申請退貨卻聯繫不上Orange客服該怎麼處理?】
請先立即來信或在訂單裡頭提出告知。我們將以收到信或訂單的的告知時間作為憑證依據，因此不用擔心延遲處理。＊周一至周五早上10：00 – 下午17：30（中午12:00~13:00休息時間）＊例假日無提供電話Orange客服再請注意
【Q14：海外購物須知】
海外會有關稅問題，跨境電商會有風險，請先確認自己國家跨境電商可能會遇到的關稅問題。想了解國際運費及配送天數，請參考「國際配送說明」
＊Orange歡迎海外朋友訂購喔，有任何問題歡迎E-mail或FB Messenger與我們聯繫。
＊請注意＊
如Orange有未回覆到的問題，歡迎來信與我們聯繫。Orange Mail: lcc1218@gmail.com